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方针和目标

建立方针和目标为组织提供了关注点。iso9000是由tc176tc176指管理体系技术制定的所有-。方针为建立和审评目标提供了框架。目标需要与目标保持一致，且其实现是可以测量的。目标的实现对产品的、运行的有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和-也产生积极影响。

功能展开(qfd)是一种根据顾客要求充分发展，定义产品特性，然后从产品特性中定义零件要求、过程要求和控制要求的技术。日本三菱重工和松下电器在20世纪70年始采用这种方法，并取得了-的成功，因此这种方法在各地引起了广泛的关注。

iso9001管理体系不仅是一种管理、管理控制手段，还是一个能满足从采购到加工生产过程再到交付顾客及持续改进等一系列紧密相扣并在各环节受到监测、控制的管理体系，覆盖了生产运作的各个流程。iso9000《管理体系结构基础和术语》，表述管理体系基础知识，并规定管理体系术语。因此，iso9000体系不仅可以作为控制标准，更是一个可以贯通全部产品实现过程的-管理体系。

企业应建立的、具有相容性的-管理体系，-企业管理能够健康协调发展。标准是在总结国际上管理实践经验和理论基础上制订的，组织按管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进管理体系，必将提高产品和服务，增强顾客满意，提高市场竞争力。实际上，任何组织在实际操作中都不可能在正常的生产运作之外单独运行管理体系，所以，如何将管理体系与日常生产管理融合在一起，使摆在组织管理者面前的一个重要课题。每个组织的管理模式、文化、素质、环境、产品、组织理事、组织成熟度及利益相关者的期望都有其相对-性，很难形成一种可以套用的固定公式，也不是外人可以代劳的。

为了-地满足顾客及-的要求,增强顾客满意,-化组织 (iso)于1987年发布了iso9001等五项iso9000系列管理标准。它是很大的非-性标准化专门机构，是标准化领域中一个十分重要的组织。后又针对iso9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版及2015版iso9000族标准。标准是在总结国际上管理实践经验和理论基础上制订的，组织按管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进管理体系，必将提高产品和服务，增强顾客满意，提高市场竞争力。

三体系的共同点和侧重点

iso9001、iso14001及iso45001均是组织管理的重要组成部分，它们分别-同的侧面规范组织的活动和行为。如下：iso9001侧重对组织产品的管理 ；iso14001强调对组织的环境因素气、水、土、生态系统、公共环境等的管理；iso9000族标准的构成2008版iso9000族标准包括以下一组密切相关的管理体系-标准：a。iso45001是针对组织的职业安全健康进行管理-工作条件，消除事故-，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等 。